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廣州調度臺利于智能化管理模式

2020-12-1 10:42:14 次(ci)瀏覽

廣州調度臺利于智能化管理模式(shi)


12月1日(ri),一汽大(da)眾(zhong)廣州(zhou)數字(zi)品(pin)牌零售中(zhong)心(xin)在廣州(zhou)的開業典禮(li)和一汽大(da)眾(zhong)的啟動儀式(shi)在廣州(zhou)時尚購物(wu)中(zhong)心(xin)大(da)觀廣場隆重舉(ju)行。


據(ju)悉(xi),這(zhe)家商店的(de)最(zui)大(da)特點是從用(yong)戶(hu)的(de)角度和(he)互聯網思維(wei)出發,它將零售,品(pin)牌(pai)展示和(he)沉(chen)浸式互動這(zhe)三個主要(yao)方面結合在一起,并(bing)利用(yong)數字技(ji)(ji)術為消費者帶來新(xin)的(de)體(ti)驗(yan)(yan)。作為一汽大(da)眾品(pin)牌(pai)數字化(hua)轉型的(de)重要(yao)一步,廣(guang)州數字品(pin)牌(pai)零售中(zhong)心和(he)一汽大(da)眾超級APP高度利用(yong)互聯網思維(wei)和(he)數字技(ji)(ji)術,創(chuang)建了新(xin)的(de)線(xian)(xian)下和(he)在線(xian)(xian)零售模(mo)式,并(bing)利用(yong)用(yong)戶(hu)思維(wei)來推(tui)動消費者體(ti)驗(yan)(yan)升級。


“一(yi)汽大(da)眾關注新時(shi)代的(de)發展趨勢,積極實施數字(zi)(zi)化(hua)轉型戰略,促進以用(yong)戶(hu)為中心的(de)聯網,智能(neng)化(hua)和(he)品牌(pai)復興。通(tong)過新時(shi)代的(de)積極見解(jie)和(he)消費者的(de)滿意,需要為用(yong)戶(hu)提(ti)供超(chao)出(chu)期望的(de)數字(zi)(zi)體(ti)驗(yan)。”


當前(qian),在(zai)移(yi)動互聯網(wang)和(he)(he)電子商務(wu)的(de)(de)影(ying)響下,新一(yi)代的(de)(de)消(xiao)費群體(ti)逐(zhu)漸形成了一(yi)種“離線(xian)體(ti)驗(yan),在(zai)線(xian)購買”的(de)(de)新型(xing)消(xiao)費行為,越來越需要(yao)便(bian)(bian)捷,數(shu)字化(hua),個性化(hua)的(de)(de)消(xiao)費體(ti)驗(yan)。面對消(xiao)費的(de)(de)變(bian)化(hua),一(yi)汽(qi)大(da)眾從(cong)用(yong)戶的(de)(de)角(jiao)度和(he)(he)互聯網(wang)思維出發(fa),并運(yun)用(yong)數(shu)字技術和(he)(he)開放的(de)(de)社(she)區文化(hua)來推動傳統經銷商4S店模(mo)式的(de)(de)轉(zhuan)型(xing)與(yu)創(chuang)新。廣州數(shu)字品(pin)牌零售中(zhong)心改變(bian)了與(yu)消(xiao)費者的(de)(de)地理和(he)(he)心理距離,從(cong)而(er)創(chuang)造了更加便(bian)(bian)利,愉悅的(de)(de)數(shu)字和(he)(he)社(she)交購物體(ti)驗(yan)。


與傳(chuan)統的(de)4S商(shang)店(dian)不同,廣州數(shu)字品(pin)(pin)牌(pai)零售中心位于繁華的(de)商(shang)業區,使消費(fei)者(zhe)能(neng)夠體(ti)(ti)驗(yan)到像(xiang)普(pu)通購(gou)物這(zhe)樣(yang)的(de)最(zui)新公共(gong)產(chan)品(pin)(pin),從而大(da)(da)大(da)(da)減少了用戶的(de)時間和(he)運輸(shu)成本。同時,一汽大(da)(da)眾(zhong)的(de)大(da)(da)眾(zhong)品(pin)(pin)牌(pai)還符合當前“脫機(ji)體(ti)(ti)驗(yan),在線(xian)購(gou)買”的(de)新消費(fei)者(zhe)行為。體(ti)(ti)驗(yan)該產(chan)品(pin)(pin)后,如果(guo)有購(gou)買意向的(de)用戶可以在滿意的(de)談判后下訂單(dan)。


一汽(qi)大眾(zhong)大眾(zhong)品(pin)牌不僅在零售模(mo)式上進行創新,而且還大膽地探索產品(pin)體驗(yan)。例如,在AR交(jiao)互體驗(yan)區中,消費者可(ke)以(yi)使(shi)用平(ping)板電腦掃描商(shang)店中陳列(lie)的(de)(de)(de)汽(qi)車,以(yi)快速獲取(qu)汽(qi)車的(de)(de)(de)配置信息和性能(neng)數據(ju)。在數字體驗(yan)領域,用戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)通過OLED屏(ping)幕進行交(jiao)互,以(yi)實(shi)現物理對(dui)象和屏(ping)幕之(zhi)間的(de)(de)(de)交(jiao)互體驗(yan)。讓用戶(hu)(hu)沉浸在真實(shi)的(de)(de)(de)汽(qi)車場景中,從(cong)而具有身臨其境的(de)(de)(de)感覺。


作為全球第一個基于全新大(da)眾(zhong)汽車(che)品牌設計的超級(ji)APP,超級(ji)APP旨在(zai)為用(yong)戶提(ti)供一站式的汽車(che)生活平臺。


在便利服(fu)務(wu)方(fang)面(mian),一汽大眾(zhong)超級APP集成了(le)40多個(ge)功能模塊,涵蓋了(le)用戶認識,選車(che)(che),購車(che)(che),使用汽車(che)(che),返回商店進行回購以及為用戶提(ti)供的(de)全方(fang)位服(fu)務(wu)。汽車(che)(che)使用場(chang)景(jing)。在車(che)(che)輛(liang)互聯網方(fang)面(mian),一汽大眾(zhong)超級APP使用戶能夠實時管理車(che)(che)輛(liang)信息。還增(zeng)加(jia)了(le)日(ri)常汽車(che)(che)場(chang)景(jing)中的(de)實用功能,例如預訂維護服(fu)務(wu),實時了(le)解維護進度,查詢充電樁以及要求(qiu)駕駛服(fu)務(wu)。


經典系列應用2.jpg


同時,基于對消(xiao)費(fei)者群體的(de)洞(dong)察力,一汽大(da)眾超級APP還擁有具有強大(da)社(she)會屬性的(de)數字(zi)渠道,形成了具有高(gao)用戶(hu)互動度的(de)社(she)區生(sheng)態:調度臺(tai)功(gong)能(neng)(neng)使用戶(hu)和用戶(hu)能(neng)(neng)夠實現無縫的(de),頻率溝通,還可以獨立創(chuang)建個性化的(de)興趣圈;此(ci)外,用戶(hu)還可以與(yu)專家24小時零距離(li)聯系(xi),使車主(zhu)可以提(ti)出問題,經銷商專家技術(shu)人員(yuan)可以快速,專業地進(jin)行實時回答。


而(er)調(diao)度(du)臺功(gong)能系列使用(yong)更是(shi)(shi)彰顯(xian)了(le)這是(shi)(shi)零(ling)售模式的先進,給更多(duo)工作者帶來了(le)便利與可操作調(diao)度(du),從而(er)協助更多(duo)工作者辦公,最后達到事倍功(gong)半的效果,這就是(shi)(shi)諾斯(si)琦調(diao)度(du)臺在(zai)一(yi)汽大眾(zhong)大眾(zhong)品(pin)牌不僅在(zai)零(ling)售模式上進行創新監控模式。


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